Comme chaque année, le 22 mars est dédié à la journée mondiale de l’eau. L’eau est essentielle au développement durable, à la préservation de l’environnement, et indispensable à la santé et au bien-être des personnes. Il est fondamental de sensibiliser les usagers et particulièrement les enfants au respect de l’usage de l’eau et ainsi à avoir un comportement citoyen.
Depuis l’année 2009, la commune de Pirae a accordé une grande priorité au secteur de l’eau, avec notamment le recrutement de personnels qualifiés pour l’amélioration du service, la mise en place d’un dispositif d’astreinte en continu, la mise en place d’une véritable gestion de l’usager et l’amélioration globale de la qualité de service.
Le prix de l’eau à Pirae n’a pas évolué pour la majorité des usagers depuis 8 ans. En revanche, le coût du service a augmenté de par l’amélioration de la qualité du service. Il y a donc un déficit important (près de 66 millions XPF en 2012) qui doit évidemment être couvert.
Afin de retrouver progressivement l’équilibre financier, mais surtout afin de poursuivre la rénovation du réseau pour permettre une distribution d’eau potable en continu sur l’ensemble du territoire communal, la commune a décidé de revaloriser progressivement les redevances forfaitaires de l’eau sur les trois prochaines années en attendant la mise en place de la tarification au volume qui reste une priorité pour la commune.
Pour l’année 2013, l’augmentation sera de +20%. Un usager qui payait 15.000 F/an en 2012 paiera 18.000 F en 2013 (branchement ½ pouce), ceux qui payaient 18.000 F paieront 21.600 F (branchement ¾ pouce).
La mise en place de la facturation au volume d’eau réellement consommé, qui reste plus égalitaire ne pourra se faire que lorsque tous les usagers seront équipés de compteurs mais aussi que lorsque leur branchement sera aux normes.
Le Conseil municipal a décidé, en juin 2012, d’engager une procédure de délégation de Service Public, dans le but d’offrir le meilleur service au meilleur coût. Cette procédure est en cours et devrait aboutir à la fin du premier semestre 2013.


Un nouveau logiciel pour un meilleur service
A l’occasion de la journée mondiale de l’eau, la commune souhaite sensibiliser les usagers de l’eau sur le nouveau service à l’usager qui vient d’être crée et qui va se doter très prochainement d’un nouveau logiciel de gestion des redevables.
Ce nouveau logiciel va permettre un meilleur suivi des administrés concernant la gestion des branchements d’eau, le fonctionnement des compteurs ainsi que le suivi des factures et de leur recouvrement.

Cet outil de gestion, spécialement développé pour les besoins des communes, mettra l’administré au centre du système d’information.

La partie visible des changements pour les administrés de Pirae sera la 1e facture semestrielle des redevances 2013 qui leur sera envoyée dans le courant du mois de mai.