Dans un communiqué, Air New Zealand informe ses passagers qu'en raison du nuage de cendres qui recouvre actuellement certaines zones du Pacifique (provoqué par un volcan actuellement en activité au Chili), la compagnie a été contrainte d’annuler quelques vols aujourd'hui pour raisons de sécurité.
Ainsi, tous les vols domestiques de ce jour en provenance ou à destination de Invercargill, Dunedin, Christchurch ont été annulés, ainsi que deux vols à destination de l'Australie : Christchurch-Melbourne, départ initialement prévu à 09h00 et Christchurch-Brisbane, départ initialement prévu à 9h10.
Le communiqué précise que les passagers de ces vols ont été soit :
- reportés sur les vols suivants sans frais ;
- autorisés à modifier leur billets sans frais sur une date ultérieure au choix dans l’année (12 mois prochains dans la même classe de réservation) :
- autorisés à changer de destination sur un vol Air New Zealand, sans frais de pénalité de modification quelque soit le tarif, même le plus bas, mais avec réajustement tarifaire dés lors que la destination choisie est plus éloignée, et donc plus coûteuse.
- remboursée intégralement si le client ne souhaitait plus du tout voyager.
Ces actions sont appliqués sur les vols annulés mentionnés ci-dessus uniquement et ne s’appliquent pas sur d’autres vols toujours programmés à l'heure actuelle.
Si des clients souhaitent modifier ou annuler leur billet dans les prochains jours, Air New Zealand ajoute que pour l'instant, les règles usuelles des frais de modification et d’annulation relatives à leur billet s’appliquent.
Ai New Zealand s’excuse pour tout désagrément que pourrait rencontrer ses passagers.
Depuis l'arrivée du nuage au-dessus de la zone Nouvelle Zélande - Australie, Air New Zealand a réussi, à force de changement de routes, à assurer la quasi-totalité de ses vols et espère pouvoir reprendre ses rotations habituelles à partir de demain. Un autre communiqué sera diffusé dans l'après-midi en cas d'autres annulations.
Pour plus de renseignements : 54 07 47.
Ainsi, tous les vols domestiques de ce jour en provenance ou à destination de Invercargill, Dunedin, Christchurch ont été annulés, ainsi que deux vols à destination de l'Australie : Christchurch-Melbourne, départ initialement prévu à 09h00 et Christchurch-Brisbane, départ initialement prévu à 9h10.
Le communiqué précise que les passagers de ces vols ont été soit :
- reportés sur les vols suivants sans frais ;
- autorisés à modifier leur billets sans frais sur une date ultérieure au choix dans l’année (12 mois prochains dans la même classe de réservation) :
- autorisés à changer de destination sur un vol Air New Zealand, sans frais de pénalité de modification quelque soit le tarif, même le plus bas, mais avec réajustement tarifaire dés lors que la destination choisie est plus éloignée, et donc plus coûteuse.
- remboursée intégralement si le client ne souhaitait plus du tout voyager.
Ces actions sont appliqués sur les vols annulés mentionnés ci-dessus uniquement et ne s’appliquent pas sur d’autres vols toujours programmés à l'heure actuelle.
Si des clients souhaitent modifier ou annuler leur billet dans les prochains jours, Air New Zealand ajoute que pour l'instant, les règles usuelles des frais de modification et d’annulation relatives à leur billet s’appliquent.
Ai New Zealand s’excuse pour tout désagrément que pourrait rencontrer ses passagers.
Depuis l'arrivée du nuage au-dessus de la zone Nouvelle Zélande - Australie, Air New Zealand a réussi, à force de changement de routes, à assurer la quasi-totalité de ses vols et espère pouvoir reprendre ses rotations habituelles à partir de demain. Un autre communiqué sera diffusé dans l'après-midi en cas d'autres annulations.
Pour plus de renseignements : 54 07 47.
