Paris, France | AFP | vendredi 05/10/2018 - Dans le "magasin du futur", tel qu'imaginé par le groupe Casino dans son "laboratoire d'innovations" ouvert cette semaine près des Champs Elysées à Paris, on peut faire ses courses mais également se restaurer et travailler, dans un environnement ultra-connecté.
Ouvert 24h/24h, "Le 4 Casino" accueille, sur 400 m2 de surface de vente, 6.000 références alimentaires, dont 60% de produits frais, et 500 non-alimentaires, sur trois étages.
Visant en particulier la clientèle de bureaux attenante, mais aussi les touristes, l'offre réunit tant des produits de la marque Franprix, que le haut de gamme d'une épicerie de luxe, et plus de 1.600 produits bio.
En journée, il sera accessible à tous les clients, mais à partir de 22h00 et toute la nuit, seuls les porteurs de l'application mobile Casino Max pourront y entrer, en scannant leur code sur une borne à l'entrée et à la sortie.
Ce lieu est "parti de notre réflexion sur le devenir du magasin physique compte tenu de l'émergence du commerce en ligne", explique à la presse Tina Schuler, directrice générale des enseignes Géant, Supermarchés Casino et Leader Price.
Résultat: un "lieu de vie" ultra-connecté, où le numérique "ne remplace en rien le contact humain" mais se met au "service du client", assure Moez Alexandre Zouari, PDG du groupe Prodistribution, partenaire du projet.
Sur la vingtaine de salariés, pas une seule caissière: le client utilise des bornes de paiement en libre-service ou via son application Casino Max.
Le personnel se concentre sur le service aux clients qu'il accueille dans différents espaces, dont une partie consacrée à la petite restauration.
La nuit, seuls deux vigiles sont présents, précise Casino.
A l'étage, Cdiscount, la filiale e-commerce de Casino, expose une centaine de produits (meubles et décoration), accolés à un espace de co-working ouvert à tous.
Borne à reconnaissance vocale, miroir connecté, mur numérique tactile, étiquettes interactives : faire les courses doit devenir "un moment ludique", estime Cyril Bourgois, directeur de la transformation numérique du groupe Casino.
"On a notre Amazon Go à la française, où l'humain est au centre de tout", résume M. Zouari, en faisant référence à l'épicerie sans caisse du géant américain du commerce en ligne, où les achats sont enregistrés par capteurs et caméras.
"Ici on teste des choses et si ça marche, on les déploiera dans les magasins du groupe", en attendant l'ouverture éventuelle d'autres "Le 4 Casino" en France et à l'étranger, souligne Mme Schuler, qui dit viser 1.500 à 2.000 clients par jour (quand un Franprix en accueille 1.200).
Ouvert 24h/24h, "Le 4 Casino" accueille, sur 400 m2 de surface de vente, 6.000 références alimentaires, dont 60% de produits frais, et 500 non-alimentaires, sur trois étages.
Visant en particulier la clientèle de bureaux attenante, mais aussi les touristes, l'offre réunit tant des produits de la marque Franprix, que le haut de gamme d'une épicerie de luxe, et plus de 1.600 produits bio.
En journée, il sera accessible à tous les clients, mais à partir de 22h00 et toute la nuit, seuls les porteurs de l'application mobile Casino Max pourront y entrer, en scannant leur code sur une borne à l'entrée et à la sortie.
Ce lieu est "parti de notre réflexion sur le devenir du magasin physique compte tenu de l'émergence du commerce en ligne", explique à la presse Tina Schuler, directrice générale des enseignes Géant, Supermarchés Casino et Leader Price.
Résultat: un "lieu de vie" ultra-connecté, où le numérique "ne remplace en rien le contact humain" mais se met au "service du client", assure Moez Alexandre Zouari, PDG du groupe Prodistribution, partenaire du projet.
Sur la vingtaine de salariés, pas une seule caissière: le client utilise des bornes de paiement en libre-service ou via son application Casino Max.
Le personnel se concentre sur le service aux clients qu'il accueille dans différents espaces, dont une partie consacrée à la petite restauration.
La nuit, seuls deux vigiles sont présents, précise Casino.
A l'étage, Cdiscount, la filiale e-commerce de Casino, expose une centaine de produits (meubles et décoration), accolés à un espace de co-working ouvert à tous.
Borne à reconnaissance vocale, miroir connecté, mur numérique tactile, étiquettes interactives : faire les courses doit devenir "un moment ludique", estime Cyril Bourgois, directeur de la transformation numérique du groupe Casino.
"On a notre Amazon Go à la française, où l'humain est au centre de tout", résume M. Zouari, en faisant référence à l'épicerie sans caisse du géant américain du commerce en ligne, où les achats sont enregistrés par capteurs et caméras.
"Ici on teste des choses et si ça marche, on les déploiera dans les magasins du groupe", en attendant l'ouverture éventuelle d'autres "Le 4 Casino" en France et à l'étranger, souligne Mme Schuler, qui dit viser 1.500 à 2.000 clients par jour (quand un Franprix en accueille 1.200).
