Une photo de famille avec tous les employés du groupe entourant Albert et Patrick Moux, au centre.
PAPEETE, le 17 juin 2014 - La concurrence est arrivée sur le marché mobile polynésien il y a un an jour pour jour. A l’occasion de l’anniversaire du lancement de sa première offre commerciale, Vodafone organise deux semaines de célébrations pour tous les Polynésiens.
Ce mardi, Vodafone célèbre la première année du lancement de son offre commerciale. Une occasion qui a été fêtée ce samedi avec une grande photo de famille incluant tous les employés du groupe, et une distribution de cadeaux – un sac à dos, un porte document en cuir et un bel agenda – à tous les salariés. « Je remercie tous les employés pour le travail fourni. Nous avons réussi en un an à installer un réseau bien plus rapide que les réseaux existants, d’après les tests d’huissier. Je remercie aussi tous les clients qui nous font confiance, et nos futurs abonnés qui sont nombreux à attendre la fin de leur engagement chez la concurrence » se réjouit Patrick Moux, le directeur général de Vodafone. « On nous avait dit qu’on ne tiendrait pas un an, mais nous voilà, et on est là pour rester très longtemps » glisse-t-il.
Dans ces célébrations, l’opérateur n’oublie pas ses clients. Pour la fête des pères, rebaptisée « La semaine Apple », il leur offre de grosses promotions sur les iPhone. Et pendant les deux semaines à venir, ce sont des concerts, des journées sportives et autres événements ouverts à tous qui seront organisés, avec encore énormément de cadeaux distribués.
Et pour l’avenir ?
L’ouverture à la concurrence du marché mobile a permis une grande baisse des prix des communications mobiles, mais Vodafone n’est pas encore à pleine puissance. Le directeur promet qu’avant la fin de l’année, les bugs sur le roaming (les échanges avec l’étranger) seront réglés, et que l’opérateur va encore faire baisser les prix et augmenter la qualité sur les appels vers l’extérieur de la Polynésie. Surtout, « en local le service est 100% fiable, alors que sur d’autres réseaux on me dit que parfois des SMS n’arrivent qu’une semaine après… »
Le directeur fait enfin le bilan des nouveautés introduites dans l’année : « nous avons innové au niveau tarifaire avec le prix unique entre 17 et 21 francs vers toute la Polynésie et tous les opérateurs, nous avons apporté la 3G avec une qualité aussi bonne qu’en Europe ou aux Etats-Unis, des boutiques de téléphonie design, on fait travailler beaucoup de revendeurs jusqu’au fond des quartiers, nous avons fait plein de jeux. D’ailleurs nous sommes le challenger, mais le leader nous copie… Nous avons beaucoup innové, et nous sommes une entreprise polynésienne, avec des employés et des actionnaires polynésiens, au service des Polynésiens » conclut Patrick Moux.
Ce mardi, Vodafone célèbre la première année du lancement de son offre commerciale. Une occasion qui a été fêtée ce samedi avec une grande photo de famille incluant tous les employés du groupe, et une distribution de cadeaux – un sac à dos, un porte document en cuir et un bel agenda – à tous les salariés. « Je remercie tous les employés pour le travail fourni. Nous avons réussi en un an à installer un réseau bien plus rapide que les réseaux existants, d’après les tests d’huissier. Je remercie aussi tous les clients qui nous font confiance, et nos futurs abonnés qui sont nombreux à attendre la fin de leur engagement chez la concurrence » se réjouit Patrick Moux, le directeur général de Vodafone. « On nous avait dit qu’on ne tiendrait pas un an, mais nous voilà, et on est là pour rester très longtemps » glisse-t-il.
Dans ces célébrations, l’opérateur n’oublie pas ses clients. Pour la fête des pères, rebaptisée « La semaine Apple », il leur offre de grosses promotions sur les iPhone. Et pendant les deux semaines à venir, ce sont des concerts, des journées sportives et autres événements ouverts à tous qui seront organisés, avec encore énormément de cadeaux distribués.
Et pour l’avenir ?
L’ouverture à la concurrence du marché mobile a permis une grande baisse des prix des communications mobiles, mais Vodafone n’est pas encore à pleine puissance. Le directeur promet qu’avant la fin de l’année, les bugs sur le roaming (les échanges avec l’étranger) seront réglés, et que l’opérateur va encore faire baisser les prix et augmenter la qualité sur les appels vers l’extérieur de la Polynésie. Surtout, « en local le service est 100% fiable, alors que sur d’autres réseaux on me dit que parfois des SMS n’arrivent qu’une semaine après… »
Le directeur fait enfin le bilan des nouveautés introduites dans l’année : « nous avons innové au niveau tarifaire avec le prix unique entre 17 et 21 francs vers toute la Polynésie et tous les opérateurs, nous avons apporté la 3G avec une qualité aussi bonne qu’en Europe ou aux Etats-Unis, des boutiques de téléphonie design, on fait travailler beaucoup de revendeurs jusqu’au fond des quartiers, nous avons fait plein de jeux. D’ailleurs nous sommes le challenger, mais le leader nous copie… Nous avons beaucoup innové, et nous sommes une entreprise polynésienne, avec des employés et des actionnaires polynésiens, au service des Polynésiens » conclut Patrick Moux.
Patrick Moux (directeur général), Mourad Chabane (directeur technique) offrent un cadeau à Hitiura (vendeur)
Vodafone en chiffres :
Aujourd’hui, le deuxième opérateur cumule :
- 19 000 abonnés nets
- 60 employés
- 5 boutiques en propre
- une centaine de revendeurs
- 120 antennes installées sur Tahiti et Moorea
- les 5 archipels couverts en roaming
400 abonnements d’un coup
L’armée et le Haut-Commissariat ont passé un appel d’offre pour près de 400 abonnements. C’est Vodafone qui l’a remporté, et ils viennent s’ajouter aux plus de 1000 lignes professionnelles qui sont passées chez l’opérateur. « Nous sommes les premiers à avoir inclus la gratuité entre les mobiles d’une même entreprise, et nous proposons, comme pour les particuliers, un tarif unique vers tous les opérateurs et les archipels. Les retours d’expérience des entreprises, ce sont des économies de 22% au minimum, et un record à 53%, à consommation équivalente ! » précise Patrick Moux pour expliquer ce succès. Selon lui, son entreprise remporte désormais « pratiquement tous les appels d’offres au niveau du prix et des services. Ils nous choisissent parce que nous sommes les meilleurs ».
Adeline, responsable de la boutique Vodafone du Prince Hinoi
« J’ai mes clients habitués qui viennent toutes les semaines, pour le service avant tout. Ils aiment qu’on leur explique comment marche leur téléphone, leur facture, les services auxquels ils ont droit. Quand les clients sont contents, ils nous le montre et ça fait plaisir. Il y en a qui nous offrent des bonbons, des gâteaux, et même des tiare de temps en temps ! »
Témoignages de clients
Roseline : « Je suis cliente depuis novembre dernier, et je suis très contente. C’est mon premier abonnement, ce qui m’a plu c’était le téléphone à un franc, et maintenant ce que j’aime le plus c’est Internet. Je peux skyper avec mes petits frères. En plus ça marche partout. J’habite à Punaauia dans la montagne, et j’entends toujours les voisins qui cherchent le réseau avec leurs Vini, mais moi je n’ai jamais de problèmes ! »
Tinarei : « Je ne suis cliente que depuis un mois, avant j’étais chez Vini mais je les trouvais trop arrogants avec leur monopole. Le service n’était pas très bon, et ils faisaient toujours des manières. Chez Vodafone j’aime bien les tarifs, et il y a des heures où il y a des bons prix pour appeler vers les autres Vodafone. Et j’adore les forfaits bloqués, ça évite de dépasser les heures et de payer trop cher. »
Aujourd’hui, le deuxième opérateur cumule :
- 19 000 abonnés nets
- 60 employés
- 5 boutiques en propre
- une centaine de revendeurs
- 120 antennes installées sur Tahiti et Moorea
- les 5 archipels couverts en roaming
400 abonnements d’un coup
L’armée et le Haut-Commissariat ont passé un appel d’offre pour près de 400 abonnements. C’est Vodafone qui l’a remporté, et ils viennent s’ajouter aux plus de 1000 lignes professionnelles qui sont passées chez l’opérateur. « Nous sommes les premiers à avoir inclus la gratuité entre les mobiles d’une même entreprise, et nous proposons, comme pour les particuliers, un tarif unique vers tous les opérateurs et les archipels. Les retours d’expérience des entreprises, ce sont des économies de 22% au minimum, et un record à 53%, à consommation équivalente ! » précise Patrick Moux pour expliquer ce succès. Selon lui, son entreprise remporte désormais « pratiquement tous les appels d’offres au niveau du prix et des services. Ils nous choisissent parce que nous sommes les meilleurs ».
Adeline, responsable de la boutique Vodafone du Prince Hinoi
« J’ai mes clients habitués qui viennent toutes les semaines, pour le service avant tout. Ils aiment qu’on leur explique comment marche leur téléphone, leur facture, les services auxquels ils ont droit. Quand les clients sont contents, ils nous le montre et ça fait plaisir. Il y en a qui nous offrent des bonbons, des gâteaux, et même des tiare de temps en temps ! »
Témoignages de clients
Roseline : « Je suis cliente depuis novembre dernier, et je suis très contente. C’est mon premier abonnement, ce qui m’a plu c’était le téléphone à un franc, et maintenant ce que j’aime le plus c’est Internet. Je peux skyper avec mes petits frères. En plus ça marche partout. J’habite à Punaauia dans la montagne, et j’entends toujours les voisins qui cherchent le réseau avec leurs Vini, mais moi je n’ai jamais de problèmes ! »
Tinarei : « Je ne suis cliente que depuis un mois, avant j’étais chez Vini mais je les trouvais trop arrogants avec leur monopole. Le service n’était pas très bon, et ils faisaient toujours des manières. Chez Vodafone j’aime bien les tarifs, et il y a des heures où il y a des bons prix pour appeler vers les autres Vodafone. Et j’adore les forfaits bloqués, ça évite de dépasser les heures et de payer trop cher. »