PAPEETE, le 2 juillet 2018 - Le vol BF710 prévu le 1er juillet au départ de San Francisco et à destination de Papeete a été reporté pour des raisons techniques liées aux systèmes informatiques de l’appareil. Plusieurs passagers se disent délaissés à l'aéroport de San Francisco. De son côté, la compagnie assure qu'elle prendra en charge les usagers.
Le vol retour BF711 au départ de Papeete est, par conséquent également reporté. Selon la compagnie que nous avons contactée, la nuit d'hôtel des passagers des deux vols retardés, ainsi que leurs repas, seront pris en charge. Actuellement bloqués à l'aéroport de San Francisco, plusieurs passagers se plaignent de n'avoir aucun interlocuteur de la compagnie.
Les passagers concernés peuvent contacter le centre d’appel au 1-833-376-7158 (toll free number) depuis les USA, le 40 42 90 90 depuis Tahiti (prix d'un appel local) et le 0 825 205 205 depuis la France pour toute information complémentaire. Ils peuvent également trouver un formulaire de réclamation sur le site de la compagnie.
Le vol retour BF711 au départ de Papeete est, par conséquent également reporté. Selon la compagnie que nous avons contactée, la nuit d'hôtel des passagers des deux vols retardés, ainsi que leurs repas, seront pris en charge. Actuellement bloqués à l'aéroport de San Francisco, plusieurs passagers se plaignent de n'avoir aucun interlocuteur de la compagnie.
Les passagers concernés peuvent contacter le centre d’appel au 1-833-376-7158 (toll free number) depuis les USA, le 40 42 90 90 depuis Tahiti (prix d'un appel local) et le 0 825 205 205 depuis la France pour toute information complémentaire. Ils peuvent également trouver un formulaire de réclamation sur le site de la compagnie.