Le passage de la télévision "tout numérique" s'est plutôt bien déroulé dans l'ensemble, selon le groupe TNT qui tenait un point presse cet après-midi à 15 heures. Si à cette heure-ci on ne pouvait en effet relever aucun incident majeur, le moment crucial a lieu ce soir même, au moment ou les téléspectateurs rentrent chez eux et mettent leur télévision en marche.
C'est à 12 heures ce midi que le signal analogique de l’émetteur de Pic Rouge sur Tahiti , qui couvre la majeure partie de la population s’est éteint. A partir de ce moment là, les foyers qui n'ont pas respecté les consignes en matière d'équipement, se sont retrouvés devant un écran noir.
Au plan technique
Pour rappel, 75 émetteurs analogiques : 60 diffusent la TNT, 15 ne sont pas reconduits (14 situés sur l'archipel des Tuamotu et un aux Marquises).
A 14 heures (heure locale), la diffusion analogique est arrêtée sur 56 émetteurs :
- Les iles australes sont passées au tout numérique à l’exception de l’île de Rapa qui sera éteinte à distance.
- Les Iles du vent sont totalement passées au tout numérique
- Les îles sous le vent sont passées au tout numérique à l’exception de l’émetteur de Raiatea Puohine Tumaraa
- Les îles Marquises sont passées au tout numérique à l’exception de l’émetteur de Nuku-Hiva Aakapa
- Sur les 22 émetteurs des Iles Tuamotu, 7 sont éteints. Les autres devraient l’être d’ici la fin de la journée.
A 18 heures ce soir, pour les foyers équipés d'un signal terrestre aucune anomalie n'était à déplorer et tout se passait relativement bien
"C'est dans les îles que nous risquons de rencontrer quelques difficultés, explique Jimmy Panie, responsable de la délégation locale, les gens ne se sont pas équipés immédiatement. nous avons travaillé avec les élus des collectivités locales afin de pouvoir répondre au problème au moment ou il se présentera."
C'est à 12 heures ce midi que le signal analogique de l’émetteur de Pic Rouge sur Tahiti , qui couvre la majeure partie de la population s’est éteint. A partir de ce moment là, les foyers qui n'ont pas respecté les consignes en matière d'équipement, se sont retrouvés devant un écran noir.
Au plan technique
Pour rappel, 75 émetteurs analogiques : 60 diffusent la TNT, 15 ne sont pas reconduits (14 situés sur l'archipel des Tuamotu et un aux Marquises).
A 14 heures (heure locale), la diffusion analogique est arrêtée sur 56 émetteurs :
- Les iles australes sont passées au tout numérique à l’exception de l’île de Rapa qui sera éteinte à distance.
- Les Iles du vent sont totalement passées au tout numérique
- Les îles sous le vent sont passées au tout numérique à l’exception de l’émetteur de Raiatea Puohine Tumaraa
- Les îles Marquises sont passées au tout numérique à l’exception de l’émetteur de Nuku-Hiva Aakapa
- Sur les 22 émetteurs des Iles Tuamotu, 7 sont éteints. Les autres devraient l’être d’ici la fin de la journée.
A 18 heures ce soir, pour les foyers équipés d'un signal terrestre aucune anomalie n'était à déplorer et tout se passait relativement bien
"C'est dans les îles que nous risquons de rencontrer quelques difficultés, explique Jimmy Panie, responsable de la délégation locale, les gens ne se sont pas équipés immédiatement. nous avons travaillé avec les élus des collectivités locales afin de pouvoir répondre au problème au moment ou il se présentera."
En parallèle, TNS a définitivement arrêté la diffusion du signal MPEG 2, mardi 20 septembre à 12 heures.
Selon TDF, la totalité des émetteurs analogiques devrait être arrêtée ce soir à l’exception éventuelle d’un ou deux émetteurs plus éloignés et dont l’arrêt a été confié à un représentant de l’OPT.
Aucun incident technique n’ayant été reporté, l’ANFR n’a pas prévu pour l’instant de campagne de mesures particulières.
Relevons cependant, en qualité d'usager, un léger désagrément passager : le signal de la chaîne canal + a été détérioré pendant quelques heures ainsi que le montre la photo ci-jointe (image coupée en son centre) , mais tout est rentré dans l'ordre vers 19 heures
Selon TDF, la totalité des émetteurs analogiques devrait être arrêtée ce soir à l’exception éventuelle d’un ou deux émetteurs plus éloignés et dont l’arrêt a été confié à un représentant de l’OPT.
Aucun incident technique n’ayant été reporté, l’ANFR n’a pas prévu pour l’instant de campagne de mesures particulières.
Relevons cependant, en qualité d'usager, un léger désagrément passager : le signal de la chaîne canal + a été détérioré pendant quelques heures ainsi que le montre la photo ci-jointe (image coupée en son centre) , mais tout est rentré dans l'ordre vers 19 heures
Equipement :
Comme en métropole, la population polynésienne s’est massivement mais tardivement équipée. Les magasins ont été pris d’assaut ces derniers jours.
Exemple : une palette de 500 décodeurs satellite MPEG 4 mise en vente ce matin chez Carrefour à 8 heures, à 10 heures, il était nécessaire de réapprovisionner le rayon. Aucune rupture de stock pour l’instant n’est à craindre. Les distributeurs ont pris leur précaution, les stocks sont là sur Tahiti.
Les îles éloignées ont été largement approvisionnées mais nous sommes en attente d’informations récentes. La communication a été faite pour éviter des ruptures d’approvisionnement trop longues.
Les retours sur les zones de non couverture terrestre sont rassurants avec un passage à la parabole qui s'est à priori bien déroulé, sachant que ces îles étaient déjà fortement parabolisées.
Exemple : une palette de 500 décodeurs satellite MPEG 4 mise en vente ce matin chez Carrefour à 8 heures, à 10 heures, il était nécessaire de réapprovisionner le rayon. Aucune rupture de stock pour l’instant n’est à craindre. Les distributeurs ont pris leur précaution, les stocks sont là sur Tahiti.
Les îles éloignées ont été largement approvisionnées mais nous sommes en attente d’informations récentes. La communication a été faite pour éviter des ruptures d’approvisionnement trop longues.
Les retours sur les zones de non couverture terrestre sont rassurants avec un passage à la parabole qui s'est à priori bien déroulé, sachant que ces îles étaient déjà fortement parabolisées.
Centre d’appels
QG de campagne...
Dimensionnement du centre d’appels spécialement revu pour le passage des territoires ultramarins, 10 téléconseillers supplémentaires recrutés et formés.
Depuis ce matin, jusqu’à 15heures, le centre d'appels B2S a traité 550 appels sur les DOM COM dont 50% pour la Polynésie. A noter que depuis la coupure de l’émetteur du Pic Rouge à midi, il y a eu 125 appels (à prendre avec précaution tout de même, cet horaire est un horaire de faible audience). Les appels devraient être plus significatifs après 17 heures, au retour au foyer.
Typologie des appels : 60% des appels concernent des demandes d’informations générales, 20% des informations sur les aides financières (ces appels sont systématiquement renvoyés vers le centre d’appels de gestion des aides localisé à Tahiti).
A noter une DMT (Durée Moyenne de Traitement) beaucoup plus longue que celle des jours de passage (4 minutes 49 secondes versus environ 5 minutes ! ). La DMT a brusquement baissé le jour du passage (à comparer avec la DMT constatée hier de 7 minutes 24 secondes).
Centre d'appel ouvert 24 h / 24 : 82 71 71
Depuis ce matin, jusqu’à 15heures, le centre d'appels B2S a traité 550 appels sur les DOM COM dont 50% pour la Polynésie. A noter que depuis la coupure de l’émetteur du Pic Rouge à midi, il y a eu 125 appels (à prendre avec précaution tout de même, cet horaire est un horaire de faible audience). Les appels devraient être plus significatifs après 17 heures, au retour au foyer.
Typologie des appels : 60% des appels concernent des demandes d’informations générales, 20% des informations sur les aides financières (ces appels sont systématiquement renvoyés vers le centre d’appels de gestion des aides localisé à Tahiti).
A noter une DMT (Durée Moyenne de Traitement) beaucoup plus longue que celle des jours de passage (4 minutes 49 secondes versus environ 5 minutes ! ). La DMT a brusquement baissé le jour du passage (à comparer avec la DMT constatée hier de 7 minutes 24 secondes).
Centre d'appel ouvert 24 h / 24 : 82 71 71
Demandes d’aides :
Pour rappel, la gestion des aides est effectuée localement. Un centre d’appels spécifique a été ouvert. A fin août, près de 1800 appels ont été traités. Les réponses et explications peuvent être données en français et en tahitien.
A date, 590 dossiers de demandes d’aides réceptionnés représentant un montant global de près de 7, 8 millions de francs pacifiques.
Répartition des demandes d’aides par type (en volume) :
14 % de demandes d’aides à l’antenne
47 % de demandes d’aides à l’équipement
39 % de demandes d’aides à la réception
A noter, de nombreux appels reçus aujourd’hui à partir de 12 heures concernant exclusivement la coupure du signal MPEG 2 de TNS (250 appels reçus ente 12 heures et 13H30).
demandes d'aides: 47 00 77
Terrain :
Présence terrain dans 3 points à Papeete (Carrefour Arue / Carrefour Punaauia / Centre Vaima) . Hier 200 contacts environ, depuis ce matin, une centaine environ. Dynamique similaire à celle d’hier. Les téléspectateurs sont parfaitement au courant, beaucoup d’effervescences dans les centres commerciaux. Aucune inquiétude mesurée, les questions concernent essentiellement des problématiques de branchement ou de réglage.
A date, 590 dossiers de demandes d’aides réceptionnés représentant un montant global de près de 7, 8 millions de francs pacifiques.
Répartition des demandes d’aides par type (en volume) :
14 % de demandes d’aides à l’antenne
47 % de demandes d’aides à l’équipement
39 % de demandes d’aides à la réception
A noter, de nombreux appels reçus aujourd’hui à partir de 12 heures concernant exclusivement la coupure du signal MPEG 2 de TNS (250 appels reçus ente 12 heures et 13H30).
demandes d'aides: 47 00 77
Terrain :
Présence terrain dans 3 points à Papeete (Carrefour Arue / Carrefour Punaauia / Centre Vaima) . Hier 200 contacts environ, depuis ce matin, une centaine environ. Dynamique similaire à celle d’hier. Les téléspectateurs sont parfaitement au courant, beaucoup d’effervescences dans les centres commerciaux. Aucune inquiétude mesurée, les questions concernent essentiellement des problématiques de branchement ou de réglage.