Tahiti, le 7 juin 2021 - Depuis le 16 mai dernier, les habitants de Kaukura n'ont plus de réseau mobile. Les abonnés sont "en colère" et demandent un dégrèvement de leur facture. Du côté de Onati, on assure que le problème doit être réglé dans la semaine.
Les abonnés de Vini à Kaukura sont "en colère" et le font savoir au travers d'une pétition qui circule actuellement sur cet atoll des Tuamotu. En effet depuis le 16 mai ces derniers n'ont plus accès au réseau Vini. "Ce n'est pas la première fois", assure un habitant de Kaukura. Les utilisateurs du réseau se disent "pénalisés" car ils ne peuvent ni "travailler", ni "communiquer, ou avoir des nouvelles de leurs proches", indique la pétition. Les habitants de Kaukura se disent "lassés" d'attendre une action de l'opérateur et réclament "des dispenses de paiement de nos factures" pour cette période de panne qui a duré précisément "trois semaines et deux jours". Les habitants demandent aussi à ce qu'il y ait un technicien sur leur atoll. Effectivement, sur certains atolls des Tuamotu, il y a un technicien pour plusieurs îles. C'est le cas de Kaukura, où le technicien est basé à Arutua et doit également s'occuper de Apataki.
Les abonnés de Vini à Kaukura sont "en colère" et le font savoir au travers d'une pétition qui circule actuellement sur cet atoll des Tuamotu. En effet depuis le 16 mai ces derniers n'ont plus accès au réseau Vini. "Ce n'est pas la première fois", assure un habitant de Kaukura. Les utilisateurs du réseau se disent "pénalisés" car ils ne peuvent ni "travailler", ni "communiquer, ou avoir des nouvelles de leurs proches", indique la pétition. Les habitants de Kaukura se disent "lassés" d'attendre une action de l'opérateur et réclament "des dispenses de paiement de nos factures" pour cette période de panne qui a duré précisément "trois semaines et deux jours". Les habitants demandent aussi à ce qu'il y ait un technicien sur leur atoll. Effectivement, sur certains atolls des Tuamotu, il y a un technicien pour plusieurs îles. C'est le cas de Kaukura, où le technicien est basé à Arutua et doit également s'occuper de Apataki.
Un technicien cette semaine
Contacté, le chef du département communication de Onati (maison mère de Vini), Yannis Céran-Jérusalémy, explique que cette panne est due à un problème lié aux cartes qui émettent le signal. Il affirme que la société a été mise au courant le jour même de la panne par leur agent en poste à Kaukura, qui était en lien avec les techniciens de Tahiti. "De nouvelles cartes ont été envoyées, mais il faut savoir que pour Kaukura, c'est un vol hebdomadaire. Et malheureusement, cela n'a pas permis de faire remonter le signal", explique Yannis Céran-Jérusalémy. Il ajoute également qu'un technicien devait partir la semaine dernière, mais que le vol était complet. Il devrait embarquer ce mardi pour Arutua. "On a fait le forcing", explique-t-il, pour se rendre ensuite à Kaukura en bateau. "Il va procéder au changement pour faire remonter le signal", assure le chef du département communication.
Yannis Céran-Jérusalémy dit comprendre que les abonnés puissent être "énervés car le mobile est devenu indispensable". Quant à la facture attendue par les habitants de Kaukura avec impatience, il répond : "On va voir avec la direction commerciale ce qui serait possible de faire, compte tenu du préjudice qu'ils ont pu subi".
Yannis Céran-Jérusalémy dit comprendre que les abonnés puissent être "énervés car le mobile est devenu indispensable". Quant à la facture attendue par les habitants de Kaukura avec impatience, il répond : "On va voir avec la direction commerciale ce qui serait possible de faire, compte tenu du préjudice qu'ils ont pu subi".